Guidelines
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LABORATORY PROCEDURES FOR ANIMAL & HUMAN CELL LINES Appendix REFERENCE NO: AHC/1998/4/4.1 Appendix 2 TITLE: CUSTOMER COMPLAINT/QC REFERRAL - ECACC - CUSTOMER COMPLAINT/QC REFERRAL Authentication File Number...................................... Cell Line Name. . . . . . . . . . . . . . . . . . ECACC Accession No . . . . . . . . . . . . . . . . . CB No . . . . . . . . . . . DETAILS OF COMPLAINT/QC REFERRAL ECACC Order No . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Customer Name . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fax No . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . E Mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Problem: Mycoplasma Contamination r Wrong Species r Wrong Cell Line r Required Properties Absent r By which technique was this determined . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Details of Customer Results . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . INITIAL CHECK OF QC RESULTS CB Number . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mycoplasma: Myco 01 . . . . . . . . . . . . . . . . . . Myco 07 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Isoenzyme: Gel Ref No . . . . . . . . . . . . . Species Expected . . . . . . . . . . . . . . . . Recorded . . . . . . . . . Antibody Test: Ref . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Expected Reactivity . . . . . . . . . . . . . . Recorded . . . . . . . . . DNA: FP No . . . . . . . . . . . . . . . . . Consistent with Master CB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . YES/NO Conclusion: All test results correct . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . .YES/NO Actions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . Initials . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Date . . . . . . . . . . . . . . . . . . . REFERRAL TO HEAD OF QUALITY CONTROL Authentication Number . . . . . . . . . . . . Initial Action Indicated 1) Retest Queried Bank . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2) Test Other Banks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3) Other Actions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4) Inform Other Customers . . . . .YES/NO Initials . . . . . . . . . . . . Date . . . . . . . . Mycoplasma: Nos of passages before testing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Split ratio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
CONTACT WITH DEPOSITOR All Banks erroneous. Replacement Requested YES/NO Further Details Requested YES/NO Depositor Name. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . E Mail . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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